Online obchod nabízí velký výběr produktů pro vkusně i prakticky zařízenou domácnost, potřeby zahrady i stylové módní kousky. Na jednom místě tedy můžete koupit různorodé produkty bez dlouhého procházení více webových stránek. Výhodou jsou také skvělé ceny a přehledné kategorizování zboží.
Jak hledat a filtrovat produkty?
Produkty můžete hledat v kategoriích zobrazených na hlavním panelu a následně v podkategoriích. Následně pro upřesnění hledání zvolte konkrétní typ produktu ve sloupci na levé straně, kde se nachází také filtr. Určit v něm můžete cenové rozpětí, dostupnost zboží, barvu, značku či jiné parametry dle druhu prohlíženého zboží. V horní části stránky se nachází také vyhledávací pole. Zadejte výraz nebo produktové číslo a obchod zobrazí odpovídající produkty.
Jak vybrat velikost?
Rozměry produktu i další podrobnosti jsou uvedeny v jeho detailu. V případě nákupu oblečení či obuvi můžete zvolit preferovanou velikost v rámci filtru. Následně si v detailu produktu zvolte z dostupných velikostí a v případě, že nevíte, která je ta správná, klikněte na „Tabulka velikostí“.
Jaké doručení zboží obchod nabízí?
Obchod doručuje balíky prostřednictvím více přepravních společností, ale v zásadě je dostupné doručení:
- na zvolenou adresu nebo
- na výdejní místo.
Aktuální způsoby dodání si můžete ověřit po kliknutí na sekci „Způsoby doručení a platby“ v patičce webové stránky. Vyhovující si budete moci vybrat v procesu vytváření objednávky.
Nabízí e-shop doručení následující den?
Ne, obchod zásilky skladem odesílá obvykle do 24 hodin, přičemž následná lhůta doručení závisí na přepravní společnosti. O termínu dodání budete informováni. V detailu každého produktu naleznete uvedenou informaci o jeho skladové dostupnosti i předpokládaném termínu odeslání.
Jak zruším objednávku?
Pro možnosti zrušení objednávky se obraťte na zákaznický servis obchodu. Udělejte tak co nejdříve po uskutečnění objednávky.
Jak vrátit a reklamovat zboží zakoupené v Astoreo?
Zboží lze vrátit do 14 dnů od převzetí objednávky. Obchod nabízí také službu prodloužené lhůty pro vrácení, a to v trvání 100 dní. Stačí, když při nákupu zvolíte tuto službu za poplatek 49 Kč. Podmínky této služby může obchod kdykoli upravit. Pokud si přejete zboží vrátit, zabalte ho a odešlete jej na adresu uvedenou na webové stránce obchodu. Využít můžete formulář pro odstoupení dostupný na stránce obchodu nebo ke zboží přiložit průvodní dopis, ve kterém uvedete zákaznické číslo, číslo objednávky a číslo produktu. Reklamaci si můžete uplatnit formou e-mailu na adresu: astoreo@astoreo.cz nebo písemně na adrese Dělnická 390, 532 36 Pardubice 2. Zboží je třeba zaslat na adresu prodávajícího. Podrobné informace naleznete uvedené ve Všeobecných obchodních podmínkách obchodu.
Jak kontaktovat zákaznický servis?
Pro spojení s obchodem jsou dostupné tyto kontakty:
- elefonní číslo: 466 040 440 a
- e-mailová adresa: astoreo@astoreo.cz.
Využít můžete také online chat, který spustíte kliknutím na ikonu v pravém dolním rohu eshopu.
Angažuje se Astoreo v oblasti životního prostředí?
Na oficiální stránce obchodu nejsou uvedeny informace o jeho případném zapojení se do ochrany životního prostředí.