Eshop nabízí široký sortiment šperků, ve kterém naleznete přesně to, co se líbí vám nebo vaší druhé polovině. Každý měsíc přidá desítky nových kousků, proto se určitě vyplatí vrátit se k tomuto obchodu častěji během roku. Obchod vyniká také rychlostí doručení a výborným zákaznickým servisem, který vám ochotně poradí při všech otázkách.
Jak hledat a filtrovat produkty?
Šperky jsou rozděleny do přehledných kategorií, které naleznete přes menu e-shopu. Mnohé z nich jsou doplněny fotografiemi modelek, které je mají na sobě, což usnadňuje výběr. Na levém boku můžete aktivovat různé filtry jako např. kov, povrchová úprava, typ kamene, barva, velikost a další.
Jak vybrat velikost?
Dostupné velikosti naleznete přímo v detailech produktu. Navíc, v blogu naleznete cenné články, jako například správně měřit velikost snubního prstenu. Pokud si stále nejste jisti, můžete se obrátit i na zákaznickou podporu.
Jaké doručení zboží e-shop nabízí?
Můžete si vybrat, jestli vaše zásilka má být doručena:
- na konkrétní adresu nebo
- na výdejní místo.
Objednávky jsou často doručeny již následující den.
Nabízí obchod doručení následující den?
Všechny šperky, které jsou na skladě, eshop odesílá ještě týž den, pokud si zboží objednáte do 9:30 a vyberete dopravu PPL nebo Zásilkovna, případně do 12:00 s dopravou Balíkovna. V případě ideální situace, bude tedy vaše objednávka doručena již příští den.
Jak zruším objednávku?
Pokud potřebujete zrušit svou objednávku, obraťte se co nejdříve na zákaznický servis na čísle +420 725 777 007. Jelikož obchod vyřizuje objednávky velmi rychle, je možné, že již nebude možné vyhovět vašemu požadavku. Můžete však stále odmítnout převzetí balíku nebo jej vrátit v rámci stanoveného času.
Jak vrátit a reklamovat zboží zakoupené v Silvego?
Obchod vám umožňuje vrátit nenošené a nepoškozené šperky během prvních 6 týdnů od převzetí zboží. Přihlaste se do svého účtu a vyberte tuto možnost při dané objednávce. Pokud jste nákup dokončili jako host, získáte přístup k vaší objednávce pomocí jejího čísla. Následně pošlete balík na adresu obchodu. Eshop poskytuje také 2letou záruku na zboží s možností vrácení peněz nebo výměny. Připravte si reklamační formulář, který naleznete na webstránce a pošlete jej spolu s kopií faktury a průvodním dopisem na adresu eshopu.
Jak kontaktovat zákaznický servis?
Zákaznická podpora je k dispozici:
- na čísle +420 725 777 007 každý pracovní den mezi 8:00 a 16:00,
- e-mailem na obchod@silvego.cz,
- přes kontaktní formulář na webstránce nebo
- přes chat přímo na stránce.
Podpora odpovídá na dotazy týkající se objednávek, produktů či reklamací. Komunikace je rychlá a bezproblémová.
Angažuje se Silvego v oblasti životního prostředí?
Obchod nabízí ekologické balení, které si můžete zvolit během objednávky za malý příplatek. Tímto způsobem podporuje ochranu životního prostředí.
