Společnost se specializuje na poskytování autobusových a vlakových spojení mezi různými městy, zejména ve střední a východní Evropě, a nabízí flexibilní a cenově dostupné možnosti pro jednotlivce i skupiny. Známá je svým skvělým vybavením, které zahrnuje bezplatné Wi-Fi, pohodlné sezení a palubní servis. Výhoda spočítá iv poskytování skupinových slev, slev pro děti, studenty, učitele nebo důchodce. Vaši pozornost však možná upoutají i mezinárodní lístky nebo časové traťové lístky, díky kterým uvidíte víc a zaplatíte méně.
Jak hledat a filtrovat služby?
Po otevření hlavní stránky obchodu uvidíte v horním panelu několik sekcí. Klepnutím na ně můžete provést svoji rezervaci, prohlížet dostupnou nabídku služeb, prohlédnout si jízdní řády nebo seznam cílových lokalit.
Jak si mohu rezervovat lístek od Leo Express?
Rezervaci lístků na vlak nebo autobus můžete provést velmi jednoduše. Přímo na hlavní stránce naleznete vyhledávací pole, do kterého stačí zadat místo a datum odjezdu a příjezdu, počet a typ cestujících a kliknout na „Vyhledat spoje“. Následně se zobrazí dostupné jízdní řády. Při vyhovujícím klikněte na „Koupit lístek“ a v dalším kroku si vyberte ze zobrazených cestovních tříd, časových traťových lístků, vyplňte osobní údaje, zvolte způsob platby a dokončete nákup. V části se shrnutím objednávky můžete zadat i platný slevový kód a získat slevu. Pro nákup lístků můžete kliknout i na sekci „Rezervace“ a vyplněním vyhledávacího pole postupovat stejným způsobem až k úspěšnému dokončení nákupu. Koupený lístek vám bude následně doručen do vaší e-mailové schránky. Doporučujeme vám kliknout i na sekci „Naše služby“ a následně prohlížet „Lístky a tarify“, kde objevíte informace o zvýhodněných cestovních nabídkách pro děti, studenty i seniory.
Jsou nějaké poplatky za rezervaci?
Ne, s nákupem jízdenek se nespojují žádné poplatky. V ceně lístku jsou zahrnuty všechny náklady spojené s cestováním dle výběru jednotlivých možností.
Jak mohu zrušit svoji rezervaci a jaké jsou podmínky zrušení?
Storno lístku můžete udělat online přímo na webové stránce obchodu. V prvním kroku zadejte číslo objednávky, které naleznete v doručené e-mailové zprávě s jízdenkou nebo uveďte číslo jízdenky. Klepněte na tlačítko „Pokračovat“ a postupujte podle zobrazených kroků. Pokud jste členem věrnostního programu obchodu, svoji rezervaci můžete zrušit až do doby pravidelného odjezdu spoje. V případě, že registrovaný nejste, storno lze realizovat nejpozději do 15 minut před pravidelným odjezdem spoje. Peníze vám budou vráceny stejným způsobem jako byla realizována platba. Aktuální informace týkající se zrušení objednávky naleznete na webové stránce obchodu.
Mohu si rezervaci upravit po jejím potvrzení? Jaké jsou možnosti změn?
Podle dostupných informací nelze vytvořenou rezervaci po koupi upravovat z hlediska data, času cestování nebo jiných kritérií. Upravit lze pouze číslo sedadla v rámci jednoho spoje, přičemž je třeba kontaktovat zákaznickou podporu. Pokud vám z nějakého důvodu koupený lístek nevyhovuje, kupte si nový a v případě starého požádejte o storno.
Co dělat, když neobdržím potvrzující e-mail o rezervaci?
Potvrzující e-mail o rezervaci vám spolu se zakoupenou jízdenkou bude doručen do vaší e-mailové schránky krátce po uskutečnění nákupu. Pokud jej nevidíte v hlavní složce, zkontrolujte také složku spam nebo tu s nevyžádanou poštou. V případě, že jste lístek nenašli, obraťte se na zákaznické centrum prostřednictvím e-mailové adresy: info@le.cz a lístek vám bude opětovně odeslán.
Jak kontaktovat zákaznický servis?
Zákaznický servis obchodu můžete kontaktovat prostřednictvím e-mailové adresy: info@le.cz, na telefonním čísle +420 220 311 700 nebo prostřednictvím online chatu, který spustíte kliknutím na ikonu v pravém dolním rohu webové stránky obchodu. V sekci s kontaktem naleznete odpovědi na nejčastější dotazy a množství užitečných informací.
Angažuje se Leo Express v oblasti životního prostředí?
Společnost na své webové stránce nabízí cestujícím možnost kompenzovat svoji uhlíkovou stopu. Chcete-li se zapojit, při platbě v online nákupním košíku zvolte možnost kompenzace. Peníze společnost následně využívá na různé projekty, jako je například výsadba stromů. Aktuální projekty i další informace naleznete na webu obchodu.
Ověřený
