Obchod nabízí technické a odolné oblečení pro nadšence outdoorových aktivit. Sortiment je navržen tak, aby poskytoval spolehlivou ochranu při horských výpravách i každodenní turistice. Kvalitní materiály a promyšlené detaily dělají z produktů dlouhodobou investici. Výhodné akce dělají nákup ještě atraktivnějším.
Jak vyhledat a filtrovat produkty?
Pokud víte, co hledáte, stačí to vepsat do vyhledávacího pole v horní části stránky. Veškeré zboží však naleznete také v jednotlivých kategoriích, kde si výběr zúžíte pomocí filtrů. Můžete si vybrat podle aktivity, ceny, velikosti, vlastností nebo dalších parametrů, které vám pomohou najít, co hledáte.
Jak vybrat velikost?
Pro každý produkt jsou uvedeny přesné rozměry a tabulka velikostí, což vám umožní vybrat správnou velikost. Při odívání outdoorového oblečení se doporučuje nechat prostor pro vrstvy. „layering“. Díky tomu si zajistíte maximalizaci pohodlí a funkčnosti dle počasí a aktivity.
Jaké doručení zboží e-shop nabízí?
Obchod má tyto způsoby doručení:
- osobní odběr,
- na výdejní místo, kam balík doručí GLS, Zásilkovna nebo Česká pošta nebo
- na adresu, kam zboží dopraví GLS, Zásilkovna nebo Česká pošta.
Způsob dopravy si pohodlně vyberete přímo v nákupním košíku.
Nabízí obchod doručení následující den?
Ne, obchod informuje, že přepravci běžně dodávají zásilky do 48 hodin v celé České republice.
Jak zruším objednávku?
Objednávku lze zrušit kontaktováním zákaznického servisu co nejdříve po odeslání objednávky. Můžete zavolat na číslo +420 482 751 885 nebo napsat e-mail na office@directalpine.com. Pokud zásilka ještě nebyla expedována, je pravděpodobnější, že ji bude možné zrušit. Po potvrzení zrušení vám bude vrácena platba dle podmínek obchodu.
Jak vrátit a reklamovat zboží zakoupené v Direct Alpine?
Vrácení a reklamace jsou možné v zákonné lhůtě a postupují se dle reklamačního řádu, který je uveden na stránce. Při vrácení, na které máte 14 dní, je třeba vyplnit formulář, zboží nenošené, neprané as původními štítky, ideální v původním obalu zaslat zpět. Reklamace se řeší individuálně.
Jak kontaktovat zákaznický servis?
Máte-li dotaz, kontaktujte zákaznickou podporu, která je zde pro vás. Můžete:
- zavolat na číslo +420 482 751 885,
- napsat e-mail na office@directalpine.com nebo
- vyplnit kontaktní formulář přímo na stránce.
Tým poskytuje podporu při výběru oblečení, otázkách ohledně velikosti nebo technických detailech. Komunikace je odborná a orientovaná na potřeby outdoorových uživatelů.
Angažuje se Direct Alpine v oblasti životního prostředí?
Ano, obchod klade důraz na udržitelnost: více než 95 % kolekce se vyrábí v Evropě, což snižuje uhlíkovou stopu. Zároveň firma testuje materiály s ohledem na jejich trvanlivost a odolnost, což prodlužuje životnost produktů. Technické a funkční látky jsou navrženy tak, aby splňovaly vysoké standardy bez kompromisů.
